为头条做搜索支招搜索死于信息撮合应该持续做信息服务

2019-08-16 作者:责任编辑NO。石雅莉0321

编者按:本文来自微信大众号“刘言飞语”(ID:liufeinotes),36氪经授权发布。原标题《聊聊头条做查找》

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头条前阵子正式上线查找了。

查找成果里不只一切的头条系产品的聚合,也有许多的站外资源。对用户而言,就相当于一个把百家号成果都换成头条号、把百度知道成果都换成悟空问答、把微博成果都换成微头条的移动百度查找。

许多吃瓜大众纷繁表明,头条现已从组织上(挖人)、移动事务上(Feed流)瓦解了百度的壁垒,接下来,便是完全一些,不坚定百度查找的根基了。能否代替百度,乃至靠查找正式继任百度的方位,就看这一举了。

也有不少吃瓜大众表明,要代替百度的方位,仍是很难的。

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在聊头条前,先聊聊我怎样看待查找引擎的。

查找引擎实质是做信息促成,处理的是信息不对称的问题。

查找用的中心技能原理是文本检索的 TF-IDF (有爱好的可以翻翻吴军教师的《数学之美》),按文内呈现要害词次数加权、按库中呈现要害词次数降权。这样的技能,处理的是“相关性”的问题,便是能确保查找成果无误。但这处理不了“质量”的问题。

PageRank 以及衍生的一些算法理念,则可以相对地处理“质量”的问题,是根据一个假定:好网站链接到好网站的概率更大。这让网页质量在核算核算含义上变得可行。

起先,这样既能确保“相关性”,又能确保“必定程度质量”的办法,可以杰出工作。由于那个年代,查找引擎对接的往往是中小站长。

后来,有的创业公司或许企业家发现,用户对信息质量的需求仍然有空间:头部的需求很会集(如媒体、文娱);一起,这些头部需求的信息很规范,有服务化的或许性。

所以,音乐产品应运而生,他们处理了版权问题,处理了音质良莠不齐的问题,处理了许多查找音乐体会的问题,终究,用户不再从查找引擎找音乐了。百度的音乐类需求,被 QQ 音乐和网易云音乐所代替。

相似的境况发作在各个领域。新闻需求搬运到了微信大众号、头条、微博、知乎;视频文娱需求搬运到了三大视频网站和 B 站;本地日子搬运到了美团、饿了么、滴滴……

实质上,都是促成被规范化服务代替。严格来说,是头部高频、大众的需求都连续被体会更佳的互联网服务代替。

长尾需求呢?长时刻看仍然存在在查找引擎里,聚合难度比较大。

(如图所示,大面上看,百度的生存空间在从右上往左下揉捏。)

本来这些信息获取的需求,都是在查找引擎里发作的。但是短短不到十年的开展里,高频需求现已布满了巨子;低频刚需由于过于涣散,小巨子在渐渐沉积才能。未来长时刻看,这些重决议计划的买房、求医、理财,也都不再会在百度里发作。留给百度的,将是愈加涣散、愈加无利可图的需求。

咱们都会讲百度失去移动互联网,乃至有人以为失去移动互联网便是没有把移动端的查找引擎做好。百度实际上失去的,是把“信息促成”向“信息服务”乃至更重的“内容消费服务”、“本地日子服务”去搬运的时机。

信息促成是会继续变得没价值的。百度曩昔的光辉,是吃的国内各种互联网服务还没有老练的盈利。这个盈利,现已没了。

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为了保住巨子方位,百度高度依靠广告收入。可从前面四象限的图里就能猜测得到:越是信息不对称并有利可图的需求,越有广告空间。

什么样的需求信息不对称?低频的需求;什么样的需求有利可图?高客单价的需求。求医、理财、考试。再怎样样赚更多的钱呢?当然便是无限降低本钱,降本钱突破了底线,就变成了假医、P2P、庸师。搜这三种类别出来的广告,简直没有正规渠道抢得过他们。

现实上,李彦宏自己讲过他认知的查找引擎,除了刚刚说到的 TF-IDF (相关性)和 PageRank (超链接质量剖析),他以为排序的第三大要素,便是“对自己网站的决计”,这个决计表现在哪呢?便是乐意花多少钱。

实在情况是,花钱没有挑选出决计,但是挑选出了骗子。这是商场天然流通的成果,不是百度作恶,而是百度的机制天然就挑选出了伪君子。

查找引擎只管信息促成,不论洪水滔天,这是他的理念。这个理念也把百度拽向了深渊。

这样的故事不只仅发作在查找引擎,其它的促成渠道相同在发作。

像闲鱼便是简直无服务的促成,而头部的一些规范化的需求,就简单构成服务渠道,把闲鱼的头部切掉。像多抓鱼和爱回收在闲鱼之下,也都会有自己的生存空间。

(促成渠道的盈利期,会继续到头部需求被其它渠道切掉)

当然,闲鱼这样的二手促成,比较百度有两点不同:榜首,事务形式上不盼望虚伪广告营收,而是用淘宝的套路,做起流量后,再渐渐做商家服务挣钱;第二,二手物品不会形成“荼毒生灵”、“家破人亡”的悲惨剧,遇到极度反常的case,渠道仍是可以出头处理的。

促成渠道盈利期曩昔后,能否存活、能否有较大的商业价值,实际上是看长尾需求有多长尾、是否可以支撑事务转起来。像 58同城,也简直不供给信息促成外的服务,但由于渠道上需求涣散且比较下沉,很难有许多的头部需求可以规范化;闲鱼的二手产品也是长尾巨大。这样看,他们就有了生存空间。

百度的问题是空间仍是遭到要挟、长尾需求越来越少,并且乃至这些长尾需求,被代替的或许性也很高。

我最近感受很深的,便是找一些影视资源,曩昔都用百度“求种”,而现在百度的功率远远不如发个朋友圈、去知乎或许微博发个帖,乃至在某个群里喊一喉咙。

这背面的原因,一方面是内容媒体+交际媒体的信息交流功率变得极高,另一方面是,百度的“决计理念”会导致,排在面前的永久都是付过钱的广告主,而这些广告主,是永久不会让你马马虎虎就能找到想找的东西的。

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最近还发作了一件事,百度和快手入资知乎,站到了统一战线上。许多人说百度和快手这是有钱买个封口费,百度的 PR 当然是松一口气了,但必定不只是为了 PR 安全。

这是百度总算认识到了,自己应该做信息服务,哪怕直接跟信息服务商协作。内容社区是高质量内容、结构化内容的优质生产地,就像之前的百度贴吧相同。这跟做百度号是相同的逻辑:仍是要守住一些头部需求的阵地。

这让我想起滴滴的演化途径。滴滴开始是做出租车约车东西的,咱们都清楚。其时,滴滴认识到用户出行的中心价值是安稳预期,即可以叫到车再下楼,而不必继续在路旁边晒太阳。后来发现,安稳预期在出租车商场天花板很显着:司机不归渠道管,不会遵守渠道调遣。说撤销就撤销,用户的预期仍然不安稳。

所以滴滴决计做自营的形式,在叫车安稳性提高一起,还能做好车上服务。这是专车的由来。后来专车也遭受问题了,便是自营的本钱过高,接下来滴滴就探究了既可以做好安稳性和服务,又能相对降低本钱的快车服务。

从这个演化途径,可以显着看到,滴滴是从单纯的促成(无法供给安稳服务)变成了服务渠道(有安稳预期的规范化服务),并且继续迭代服务渠道优化本钱和功率。

百度在做移动战略时,思路则是“我之前是促成的进口,我今后还要做移动年代促成的进口”,并非是“我之前是促成的进口,我要看促成的头部需求能否有服务化的或许”。惋惜的是移动年代促成的进口压根都不在查找引擎,也不在使用商铺(想想 19 亿的 91),百度的思路仍是盼望单纯促成就能发明价值。价值从促成往服务搬运,不是移动年代导致的,不过移动年代加快了这个进程。

当然,曩昔的百度仍是做了许多归于“信息服务”领域的工作,像百度 MP3、百度百科、百度知道、百度贴吧。不过到俞军教师脱离之后,就陷入了长时刻没有好的内容、服务产品呈现的境况。

成果到后来,小站长纷繁消失,取而代之的是头部需求的供货商。这些供货商一半以上都是百度的敌人,其间大多数压根都不答应你链接(大众号、头条号、抖音、淘宝......),这就很可怕了。

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说回到头条,我觉得在查找上,或许有三个意图/价值。

榜首,是吃瓜大众说到的,是否能代替百度。

刚刚剖析了,首要,百度现在剩余的,都是洪水滔天的低频需求,和乱七八糟的长尾需求。头条只需认清这个现实,就不会特别介意百度的这块归于虚伪广告的蛋糕,由于再怎样做,头部需求现已无法从微博、美团、微信…… 这些当地拉回来了。

其次,百度的用户心智仍是家喻户晓的,头条要代替百度,在用户搬迁本钱上消耗的财力、精力、时刻都不可估量,这含义不大。所以头条也不会做这种傻事的,会等着百度的需求继续被其它内容服务供货商分解、天然消亡。

第二,是头条做已有产品的聚合。

头条的产品线现已满足多了,但从用户聚合的视角仍是各自为战的。比方抖音的用户很喜欢某类内容,其实头条、西瓜和火山也有,是不是可以联动起来。

不过查找引擎需求结构化的内容,现在头条产品线里,比较中心的视频类的产品结构化的程度很差,视频都没有标题和 tag,查找含义不大;关于其他图文为主的产品,则有聚合的或许性,比方懂车帝。

别的的要害点是,头条系产品都是 kill time 的、被迫获取的内容,不管从用户人群画像,仍是用户习气、用户场景来说,查找都不是能拉动起来的用户需求。

因而这一点,对头条的价值有限。

第三,是头条想经过查找,开掘用户需求。

百度失去的,便是坐拥全国用户需求,却只乐意做个拉皮条的;而头条是做了一大堆服务,却从来没试过问问用户:你们还需求什么?

查找的中心价值是,可以具有海量的、可剖析的实在用户志愿的表达,这些表达就能开掘许多的头部可做的需求。

头条现在缺的不是人,我昨日还发了个朋友圈,觉得身边朋友简直都去了头条;缺的不是钱,现金流好得可怕;缺的不是组织才能,头条的组织才能早超过了百度,也让快手钦羡。

头条缺的其实是用户需求的认知和洞悉。长时刻以来,头条在各个领域都是遍地撒网,但是大多数项意图源起,都是“感觉咱们的流量可以转化成这样的服务”,并非是实在获得了用户的反应。

俞军教师在剖析百度 MP3、百度贴吧等产品的需求时,是从详细的百度查找要害词里得到的,而非是坐工作室里随便想出来的。

若可以根据现有的内容服务,做好内容的聚合查找,再反过来开掘用户的各种内容需求,继续做新的内容服务,那这个生态才是最正向循环的、才是百度最该做而没有做的。

这一点,才是我以为对头条最有价值的,也是能让头条真正从单纯的资讯+文娱的内容渠道,变满足品类内容巨子的一大步。

作者着有《产品思想》,点击检查书摘:36氪领读 | 我的用户需求规律

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